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尊敬的雙利機械用戶，我們莊重的對您做出如下承諾：

一、產品質量保證

1、杭州雙利機械有限公司生產的起重設備產品采用優質材料和先進的工藝技術制造，保證符合國家的規定，滿足各項技術參數和性能要求。產品通過行業IS09001：2000質量管理體系認證。對于不滿合同要求的產品保證無條件退貨。

2、如果產品在使用中發現制造、材料或工藝等原因所造成的問題或缺陷，質保期內，我方負責免費修理或更換有缺陷的零部件或整機。

3、杭州雙利機械有限公司提供的產品可以滿足用戶在不同環境下使用并確保質量，所有產品經過嚴格的生產、檢測流程，并進行國家相關部門機構的檢驗鑒定。

二、售前服務

1、杭州雙利機械有限公司根據用戶需要，及時為用戶提供技術方案，進行產品選擇，免費進行技術詢問。

2、杭州雙利機械有限公司根據用戶需求，為用戶提供合理的報價方案。

三、售中服務

1、按照合同要求按時為客戶提供貨物。

2、杭州雙利機械有限公司通過正規大中物流公司按用戶需求運輸到制定地點，少數物流公司不能達到的地區，及時與客戶協商解決。

四、售后服務

1、若客戶在使用產品過程中存在疑慮，我們保證在12小時內通過電話或其他方式進行溝通，直至最終解決。

2、杭州雙利機械有限公司產品保證一年內存在質量問題負責免費保修、鑒定，并提供終身維修服務。